Аннотация. В статье рассмотрено кредитования как довольно длительный и трудоемкий процесс. Дана сравнительная оценка выгод кредитования, осуществляемого европейскими банками с точки зрения условий, для успешного получения кредита за границей. Оценены риски, с которыми можно столкнуться при совершении сделок кредитования в европейских банках. Раскрыты особенности ипотечного кредитование в странах Европы. Дана характеристика особенностям деятельности швейцарских банков.

Ключевые слова: европейские банки, ипотечное кредитование, риск-менеджмент, инфляция спроса и предложения, плавающая ставка, кредитные риски, качественный залог

Аннотация. В статье рассматриваются характерные особенности внутрифирменного маркетинга как инструмента повышения эффективности интернет-маркетинга. Акцент делается на понятия лояльности, HR-бренда, HR-маркетинга, на роли HR-отдела в маркетинговой деятельности компании.

Ключевые слова: интернет-маркетинг, внутрифирменный маркетинг, эффективность, лояльность, тренинги, концепции управления персоналом, HR-бренд, HR-маркетинг.

Аннотация. В статье рассмотрено понятие «маркетинг территорий». Раскрыты главные маркетинговые шаги, которые делают территорию брендом. Рассмотрены основные элементы, составляющие инфраструктуру муниципального образования в России. Обоснованы меры по повышению эффективности деятельности муниципального образования.

Ключевые слова: маркетинг территорий, муниципальное образование, инфраструктура, конкурентоспособность территории

Аннотация. В статье рассмотрены особенности формирования имиджа вуза согласно тенденциям развития российской образовательной системы и выявлены инструменты, способствующие этому.

Ключевые слова: имидж, инновация, образовательные услуги, средства массовой информации (СМИ), целевая аудитория, научный проект

Аннотация. Статья посвящена рассмотрению вопросов брендинга как инструмента конкурентной борьбы предприятий на рынке. Раскрыты понятие и сущность бренда, его типология и технология управления, а также война брендов и ее виды.

Ключевые слова: бренд, маркетинг, конкурентная борьба, брендинг, бренд-менеджеры.

Аннотация. В статье рассматриваются особенности клиентоориентированности компаний розничной торговли. Дается обоснование целостного подхода к ориентации на клиента на примере крупной международной компании.

Ключевые слова: клиент, клиентоориентированность, розничная торговля, целостный подход, международная компания, гравитационные модели.

Аннотация. В статье представлены предпосылки формирования идеи о необходимости создания рекламы для рынка каждой отдельно взятой страны. В то же время отстаивается обратная позиция, заключающаяся в том, что рабочая реклама успешно выполняет функции, возложенные на нее, вне зависимости от национальных особенностей потребителя.

Ключевые слова: маркетинг, сегментирование рынка, реклама, продвижение продуктов и услуг, анализ рынка, потребители, бренд, маркетинговые технологии.

Аннотация. В статье анализируются вопросы конкретизации понятия «инновационный маркетинг». Определяются способы развития концепции инновационного маркетинга и анализируются методологические вопросы управления маркетинговой и инновационной деятельностью в сфере услуг. Приведенная в статье структуризация маркетинговых и стратегических инноваций дает возможность провести анализ целей их использования, определить метод управления инновациями и сформировать стратегию продвижения.

Ключевые слова: сфера оказания услуг, концепция инновационного маркетинга, факторы внешней среды, структуризация инноваций, маркетинговые и инновационных стратегии.

Аннотация. В статье исследуются основные практических аспекты конкурентной стратегии коммерческих банков. Последовательно рассмотрены три внутренне согласованных варианта базовой стратегии: абсолютное лидерство в издержках, дифференциация, фокусирование. Приведены примеры использования стратегий лидерства на издержках и дифференциации ЗАО «Тинькофф Кредитные Системы»; а для стратегии фокусирования – на примере ОАО «Россельхозбанк».

Ключевые слова: маркетинг, коммерческий банк, конкурентная стратегия, лидерство в издержках, дифференциация, фокусирование.

Аннотация. В статье анализируются различные каналы управления отношениями с клиентами через системы CRM, OMS и ADM. Объединение систем ADM, CRM, и OMS гарантирует синхронизацию состояния данных на всех каналах. Анализируется электронный бизнес через развитие мобильного банкинга и коммерции.

Ключевые слова: системы управления отношениями с клиентами, система управления заказами, система управления счетами, рыночное пространство, мобильный банкинг, мобильная коммерция

Аннотация. В статье представлены методики измерения лояльности потребителей на основе анкетирования. Обосновано использование RFM-модели и кластеризация потребителей через алгоритм К-средних.

Ключевые слова: анкетирование, модель, потребительская лояльность, кластер, алгоритм К-средних.

Аннотация. В статье приведен анализ международного опыта создания и функционирования гостиничных горно-спортивных комплексов, рассмотрены ключевые проблемы развития приключенческого (активного) туризма на базе популярных зарубежных горно-оздоровительных курортов, сформулированы факторы, снижающие эффективное использование курортных регионов.

Ключевые слова: приключенческий туризм, горно-спортивный оздоровительный комплекс, ландшафтноохраняемые области, экология, активный туризм, экстремальные виды спорта: скайсерфинг, кайтинг, маунтинбайк, антропогенные нагрузки, туристско-спортивная монокультура, рекреант, гостиничное обслуживание.

Аннотация. В статье выделяются основные элементы концепции маркетинга взаимоотношений. Определяются условия, при которых необходимо разрабатывать стратегию работы компании в соответствии с данной концепцией. Описываются ключевые факторы в концепции маркетинга взаимоотношений, влияющие на конкурентное преимущество компании.

Ключевые слова: маркетинг взаимоотношений, лояльность, социальный потенциал, партнеры, конкурентное преимущество, человеческие ресурсы, клиенты, каналы поставок, дистрибьюторы.

Аннотация. В статье рассмотрено использование системы показателей KPI для оценки эффективности и мотивации сотрудников маркетинговых подразделений фирм с целью применения подходов для них маркетингового аудита.

Ключевые слова: KPI, план проекта, организационная структура, система BSC; управление эффективностью деятельности; моделирование и оценка компетенций сотрудников.